阿里巴巴的客户关系管理做法 阿里巴巴的客户关系管理做法

阿里巴巴客群一般分为哪些种类

阿里巴巴：我国第一大B2B平台，主要针对的客户群是企业、政府。天猫：属于B2C平台，属于企业与消费者之间的交易平台，所以对于天猫平台本身来说客户群体也是企业。淘宝：属于C2C平台，对于淘宝平台本身，客户群体是个人。

分析维度从4个方面展开，分别是年龄维度、性别维度、收入维度、职业维度。

非客户：指未使用过阿里巴巴旗下各业务平台的个人或企业，他们可能没有需求、没有信任度或者不了解阿里巴巴的产品和服务等。

固定客群客户固定，动态客群客户不固定，阿里巴巴国际站后台客户管理中两种客群分别是指固定客群是指商家自己选择和分类的客户，客户数量和规模固定，客群内客户不会随着客群条件的变化而更新。

励销CRM 励销CRM隶属于上海微问家信息技术有限公司，该公司成立于2014年9月，是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商。

Salesforce CRM Salesforce是在线CRM系统的创始者，公司创建于1999年3月，同时是全球按需 CRM 解决方案的领导者。2022年2月10日，Salesforce (CRM.US)盘前涨0.88%。

悟空crm 悟空crm是一款开源的crm系统，其较高的性价比对于中小企业比较友好。悟空crm整合了人力资源、进销存以及财务管理等功能，将企业的各种平台数据打通，帮助企业提高业务效率。

ECCRM，腾讯＆用友投资。一款连接电话、微信、QQ、网站等多渠道商机，统一管理客户，实现自动化销售过程，全面提升成交率的社交化CRM系统。

线下批发商、TB等C端平台卖家、微商、合作厂家、各大商超、外贸等，主要是批发和定制的。具体的客户对象要根据实际来填写。

公司的主要客户群体主要是填写一下自己公司产品主要的销售对象。以及这个客户群体的一些各年龄阶段和客户群体的一些性格特点等等，这个非常重要，因为这是公司产品销售的一个最主要的目标，做广告呢也是集中在这一方面去开展才行。