那位大哥知道海尔售后服务的管理制度以及售后信息员的管理制度
1、第十九条 判断范围：根据顾客的陈述与要求，结合门店的相关政策，判明顾客的要求是否符合售后服务标准。
2、海尔这一类面向公众用户的制造企业，产品售价包括了基本安装费和维保费用，这是一种售后服务，这类服务流程已经非常标准化。
3、年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》国家标准，并于2012年2月1日起实施。截止2012年5月底，通过售后服务国家标准认证的企业只有7家。
4、海尔集团售后服务流程 第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。
5、海尔以敬业为导向的职业态度创新精神、积极的心态、进取心、合作精神、责任感。以结果为导向的职业思维打破思维障碍、建立系统思考。海尔以成功为导向的职业心理自我意识、自我激励、情绪控制、人际交往、挫折承受。
4S店售后员工管理规章如何制定?
1、首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以形成提升售后服务的突破口。
2、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、做好基础：绩效管理工作的基础是工作分析，也就是每个人清楚的知道自己的工作任务是什么，这个可以通过制作每个人的岗位说明书来实现。
4、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。
售后服务管理制度主要是电器的
1、系统实现 服务器通过宽带网接入Internet公司售后人员管理制度，各地服务网点根据实际情况采用各种接入方式(包括专线、宽带网、Modem电话拨号、ISDN等)接入Internet，并登录到售后服务系统服务器，直接在IE上运行软件。
2、售后服务管理细则为加强客户服务的管理，提高售后服务水平，特制定本制度。售后服务部门职能a）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。b）处理各类客户及市场投诉，第一时间整理反馈。
3、山东博诚电气有限公司售后服务信息管理制度1目的为规范售后服务管理工作，提高售后服务工作效率和质量，保证售后服务信息及时有效反馈，提高客户满意度，特制订本制度。
4、家纺行业的售后服务人员管理制度与绩效考核方面的。其公司售后人员管理制度他的行业的也可以，只要有借鉴作用就给分！... 家纺行业的售后服务人员管理制度与绩效考核方面的。
5、售后服务管理制度 目的 第一条 为增进门店经营品质，加强售后服务工作，保障服务管理有效执行，特制定本制度。范围 第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧 权责 第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。
如何写售后服务管理制度
1、售后服务管理细则为加强客户服务的管理，提高售后服务水平，特制定本制度。售后服务部门职能a）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。b）处理各类客户及市场投诉，第一时间整理反馈。
2、售后服务管理办法 □ 总 则 (一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。 (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。
3、售后服务人员制度 言谈文明，举止得体；着装规范，仪表整齐；精神饱满，专注热情；亲切自然，真诚服务。言谈文明，举止得体；着装规范，仪表整齐；精神饱满，专注热情；亲切自然，真诚服务。
4、山东博诚电气有限公司售后服务信息管理制度1目的为规范售后服务管理工作，提高售后服务工作效率和质量，保证售后服务信息及时有效反馈，提高客户满意度，特制订本制度。
5、面向企业客户的产品销售+服务销售，比如华为、Ibm、系统集成公司等，这一类售后就包括规划设计服务，系统集成服务，定制开发服务，专业服务（数据库专项优化、性能提升服务等等），维保服务以及Maintainess Sercice代维服务等。
