CRM(客户关系管理)系统(crm客户关系管理系统)
1、客户关系管理系统(CRM系统)是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略,主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。
2、CRM(CustomerManagement)就是客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
3、CRM(客户关系管理系统)是帮助企业与客户促进关系的系统,这里所谓的关系是指:CRM可以让企业的管理和客户有“关系”,从而帮助企业与客户建立更好的“关系”。
4、CRM(CustomerManagement)即客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
5、CRM(CustomerManagement),客户关系管理系统,借助信息化的手段帮助企业优化管理流程,以客户管理为中心,同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等,一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。
6、crm系统指的是“客户关系管理系统”,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
“客户关系管理系统”名词解释要怎么解释
CRM客户关系管理系统,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
CRM更强调对客户的管理,更多的是内部优化工作流程的工具,整合企业内部的销售、客服、售后这些部门的工作流和文档等。而客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。
客户关系管理(CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
客户关系管理(CRM),一文说透客户关系管理系统(CRM,Customer Relationship Management)最早是出现于美国,后来才慢慢的传入国内。
客户关系管理CRM,我们可以分开看,一个是客户,一个是关系,一个是管理。
请问客户关系管理系统(CRM)的职能有哪些?
1、客户管理:对客户档案的全生命周期进行管理,这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料,当信发生息变动时,会及时进行同步通知;可以一键共享客户,方便销售交接。
2、CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
3、客户关系管理系统 CRM(CustomerManagement)就是客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。