中国消费者协会、中国商业企业管理协会发出倡议:尊重消费者合法权益,饮品加冰需以消费者为先
近日,有消费者反映在某知名饮料店购买饮品时,冰块含量过多导致饮用体验感变差,部分饮品在手机点单页面的温度选项只有“冰”,有些饮料店甚至拒绝消费者提出的“去冰”饮品需求。据北京市西单商圈、朝阳大悦城(000031)、国贸、西三旗等商圈的知名冷饮品牌消费体验发现,餐饮经营者对冰量缺乏统一标准,即使同一品牌不同店铺对于正常冰的标准也不统一。
看点一:消费者合法权益得到了重视
中国消费者协会、中国商业企业管理协会发出倡议,呼吁餐饮经营者尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。这一倡议表明,消费者合法权益得到了重视,企业应该将消费者利益放在首位,为消费者提供更好的产品和服务。
看点二:餐饮经营者需规范加冰标准
消费者反映的问题主要在于饮品中冰块含量过多,导致饮用体验感变差。中消协介绍,餐饮经营者对冰量缺乏统一标准,同一品牌不同店铺对于正常冰的标准也不统一。因此,餐饮经营者需要规范加冰标准,遵循统一的规范,让消费者在购买饮品时能够清晰地了解加冰量。
看点三:餐饮经营者应该尊重消费者的自主选择权
消费者在购买饮品时,餐饮经营者应该主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰,并提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”等个性化选项,供消费者自主选择。如果饮品为特定的冰与配料结合等情况,餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。
看点四:消费者权益需要得到保障和讯自选股写手 风险提示:以上内容仅作为作者或者嘉宾的观点,不代表和讯的任何立场,不构成与和讯相关的任何投资建议。在作出任何投资决定前,投资者应根据自身情况考虑投资产品相关的风险因素,并于需要时咨询专业投资顾问意见。和讯竭力但不能证实上述内容的真实性、准确性和原创性,对此和讯不做任何保证和承诺。