极目新闻记者 黄志刚
通讯员 杨小红 黄有鸿
目前，湖北省荆州市江陵县在中心城区分别设立了3处“水电气网”共享营业厅，打破了以往水电气“单独办理、各自为战”的服务模式。“一站式”服务让群众少跑腿，让数据多跑路，赢得了不少市民点赞。
前不久，在江陵县供电公司城区供电服务站，崭新的电子显示屏竖立在大厅中央。据工作人员介绍，用户可在营业厅内的电子屏幕上利用地理图实时确定位置，并勾选需求，相关业务流程便可即时流转至各专营单位同步跟进。
江陵县供电公司城区供电服务站站长曹斌说，在今年的7月25日，公司首座“水电气”共享营业厅投入运行。主要是打造一屏受理联动报装模式，整合服务资源优化业务流程，数字赋能提升信息传递速率。
群众在江陵县的“水电气”共享营业厅办事
在华润燃气客户服务中心、江陵县银龙水务有限公司，工作人员正在向用户介绍“水电气网”一体化服务的相关内容。
江陵县银龙水务有限公司副总经理杜贵峰说，通过线上线下两种方式受理各界用户“水电气”的业务需求，目前已经可以实现“水电气”的联动报装、报修、投诉，实行内部联动机制，争取让用户在最短时间内高效办成“水电气”相关业务。
据了解，今年以来，由江陵县住建局牵头，华润燃气、国家电网、银龙水务3个营业网点，开展了水电气共享营业厅合作，实现水电气的缴费、报装、查询、过户等业务“一门受理”“一链办理”的“一站式”服务。下阶段，3个共享营业厅将进一步提高服务水平，扩大共享业务的覆盖面，畅通“水电气网”惠企利民的“最后一公里”。
江陵县住建局城乡建设股副股长余娟说，打造“水电气网”共享营业厅主要是为了提高城区居民和市场主体获得用水用气用电的便利度，对公共事业的满意度。
（图片由通讯员提供）
