近日，苹果iPhone 12辐射超标问题引发热议。
当地时间9月17日，据环球网援引韩联社报道称，韩国科学技术信息通讯部当天表示，已要求苹果公司就iPhone 12机型的辐射问题提交情况报告。
央视财经此前报道，法国国家频率管理局当地时间12日发布公告称，检测结果显示苹果iPhone12手机的电磁波辐射值超出欧盟标准，已要求苹果公司自当日起从法国市场暂时下架这款手机。
9月15日，法国负责数字化事务的部长级代表让-诺埃尔・巴罗表示，苹果公司承诺在未来几天内更新在法国销售使用的iPhone12手机的软件，以使其符合欧盟标准。
值得注意的是，据彭博社报道，苹果已建议技术支持人员在消费者询问相关问题时保持沉默，不要主动提供任何信息。
另外，荷兰方面也为此要求苹果解释有关情况。
韩国：要求苹果提交iPhone12 辐射情况问题报告
韩联社9月17日报道称，韩国科学技术信息通讯部当天表示，已要求苹果公司就iPhone12机型的辐射问题提交情况报告。
报道称，韩国科学技术信息通讯部在当天发布的新闻稿中解释说，“目前在韩国市场上销售的机型，包括iPhone12在内，都符合电磁波安全相关的国际标准，并且已通过合格评定认证，”但为了消除国民不安，韩国科学技术部仍决定根据相关法律要求苹果公司解释相关情况。
“今后将确保对4种iPhone12机型（iPhone12、iPhone12 Pro、iPhone12 Mini、iPhone12 Pro Max）进行精密验证”。韩国科学技术信息通讯部表示，如果再次验证的结果是电磁波辐射值超过正常标准，科学技术部会责令苹果公司进行改正，并做出停止进口、销售iPhone12的决定。”
图片来源：视觉中国
为撤销禁令，苹果改口服软：
将更新iPhone12
当地时间9月12日，在苹果公司推出新一代手机iPhone15之际，法国国家无线电频率机构（ANFR）决定在法国市场禁售苹果于2020年发布的iPhone12型手机，原因为该款手机电磁辐射超标。
据新华社，9月15日，法国负责数字化事务的部长级代表让-诺埃尔・巴罗当天在社交媒体发文说，自从决定在法国市场下架iPhone12以来，他已经与苹果团队多次沟通，经过商讨，苹果公司承诺将在未来几天内更新这款手机的软件。法国国家频率管理局准备迅速对更新后的手机进行检测，以判断其是否符合相关标准，可能根据检测结果取消禁售措施。
据法新社15日报道，苹果公司发言人在一份声明中表示，将为法国的iPhone12手机发布软件更新，以使其符合法国监管机构执行的标准，期待这款手机继续在法国销售。
法国国家频率管理局9月12日发布公告称，苹果公司iPhone12手机的电磁波辐射值超出欧盟标准，已要求苹果公司自当日起从法国市场暂时下架这款手机。据该监管机构公布的检测结果，这款手机的肢体比吸收率为5.74W/kg（瓦/公斤），超出了欧盟规定的4W/kg上限。比吸收率反映的是人体暴露于电磁辐射下身体吸收辐射量的水平。
据科技日报9月14日报道，具体来说，iPhone12超过了每公斤1.74瓦的监管极限值，对应于握在手中时人体可吸收的能量。尽管该辐射值略微超标，但仍有可能给用户带来健康风险。
巴罗12日随即宣布，苹果公司有15天时间来更新相关手机的软件以使其符合标准。如果这家美国公司不采取行动纠正这一缺陷，他可能要求召回法国市场上所有型号的苹果手机。
巴罗还表示，这一决定可能在法国境外引发滚雪球效应，法国国家无线电频率机构将把收集到的信息传送给欧盟所有成员国。不排除未来iPhone 12手机在更大范围内被禁售。
而苹果公司此前曾否认产品辐射超标，称自2020年推出以来，iPhone12已获得多个国际机构的认证，达到或超过了全球所有相关法规和标准。
欧盟多国监管机构表示关切
苹果要求员工对辐射问题沉默
自从法国测出iPhone12手机电磁波辐射超标后，欧洲多国监管机构表示关切。据路透社报道，苹果公司去年在欧洲营收约950亿美元，售出超过5000万部iPhone手机。
值得注意的是，法国此举引发欧洲进一步实施禁令的可能性。德国联邦网络局表示可能会启动类似措施，并与法国政府保持密切联系。西班牙消费者组织OCU也敦促停止销售iPhone12。另据荷兰“DutchNews.nl”14日报道，荷兰电信监管机构也呼吁美国科技巨头苹果澄清其 iPhone12机型的辐射情况。
另据澎湃新闻援引彭博社报道，苹果已建议技术支持人员在消费者询问相关问题时保持沉默，不要主动提供任何信息。
苹果公司的员工被告知，如果消费者询问法国政府关于该机型辐射超标的说法，工作人员应该说他们没有任何信息可以分享。工作人员还应拒绝顾客退货或换货的要求，除非该手机符合苹果公司的正常退货政策。
那么，该行为是否涉嫌侵犯消费者知情权？
据中新经纬，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能等相关情况。这是消费者享有的一项重要权利，受到法律保护。
无论是依据中国法律还是欧洲其他国家法律，苹果公司的行为明显不合规，对于消费者的选择权有很大影响。除了法律层面的问题，该行为可能会让公众对苹果产生负面评价，进而影响公司品牌甚至股价。
企业经营理应以合规、充分保证消费者权益为前提，如此才能走得长、走得远。
编辑|程鹏 杜波校对|段炼
封面图片来源：视觉中国
每日经济新闻综合自澎湃新闻、环球网、新华社、央视财经
中新经纬（杨保全 北京中银律师事务所高级合伙人）
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